キャンセル及び遅刻ポリシー

当店は、髪と頭皮の健康を守る「無害化」や「上質な水」に徹底的にこだわったヘアカラー専門店です。本来であれば高額になってしまうメニューですが、少人数のプロの美容師による運営と限られた予約枠のなかで、皆様が長く通いやすい価格を維持して営業をしております。

髪に安心・安全な施術を「通える価格」でご提供する為に、店内努力だけでは足りず、大変恐縮ではございますが、お客様の「ご理解とご協力」があって成り立っています。万が一ご予約の変更や遅刻が発生する場合は、すべてのお客様の「安全」と「最高品質の施術」を守るために、以下の通り共通のルールを設けさせていただいております。

■キャンセル・予約変更について
前日まで：何回でもキャンセル・予約変更が可能です。お早めにお手続きをお願いいたします。
当日キャンセル：固くお断りしております。土日祝日を問わず、そのお時間に本当は髪を綺麗にされたかった他のお客様をご案内できなくなってしまうため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■遅刻について
当店は完全予約制でタイトな時間管理をしております。そのため、【ご予約時間を5分以上過ぎた場合】は、本来必要な施術時間が不足し安全な施術が困難となるため、誠に心苦しいのですが、当日の施術をお断り（当日キャンセル扱い）とさせて頂きます。

■当日キャンセル（遅刻含む）が通算2回となった場合
当日キャンセル（5分以上の遅刻による自動キャンセル含む）が通算2回に達したお客様におきましては、大変恐縮ながら、それ以降の【24時間ネット予約システムのご利用を停止】とさせていただきます。
※以降のご予約につきましては、【当日のお電話による空き状況のご確認およびご予約のみ】にて承ります。

■ 当日お電話でのご予約後、さらに当日キャンセル（遅刻含む）をされた場合
上記の制限（当日お電話でのご予約）へ移行した後に、再度当日キャンセルまたは5分以上の遅刻をされたお客様におかれましては、大変心苦しいのですが、今後の確かな信頼関係の構築が困難であると判断し、【以降のすべての店舗ご利用・ご予約を一律でお断り（顧客登録の抹消）】とさせていただきます。

私たちの提供する技術や「安心・安全へのこだわり」を信頼し、お時間を大切に守って通い続けてくださるたくさんのお客様に、今後も最高の価値と安全なお時間を提供し続けてまいります。どうぞ運営方針にはご理解とご協力をいただけますと幸いです。

【このルールを設けている理由（私たちの想い）】
当店は少人数運営のため、1日にご案内できるお席に限りがございます。
正直に申し上げますと、1つの空席（ドタキャン）が発生しますと、少人数サロンにとっては経営を揺るがす非常に大きな痛手となります。

しかし、私たちは大切な皆様に、髪の「無害化」や「上質な水」という特別な施術を、「少しでも値上げをせず、長く通いやすい価格のままご提供し続けたい」という強い想いがございます。また、そのお時間に「本当は髪を綺麗にされたかった他のお客様」へ、お断りをせずにお席をお譲りして差し上げたかったという心苦しい悔しさもございます。

価格を維持し、すべてのお客様の貴重なお時間を公平に守るための、苦渋の決断であることをご理解いただけますと幸いです。